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U8+也有“保質期”,您的過期了嗎?
發布日期:2019-05-10  點擊:載入中...

U8+也有“保質期”,您的過期了嗎?

U8技術服務中心 1月29日

2014年4月8號微軟完全停止XP提供補丁和安全更新,

2020年1月14號微軟將停止了WIN7的支持,

ERP軟件也有生命周期管理嗎?

小編通過權威渠道了解到,U8+也有成熟的服務生命周期管理體系。為了更好的幫助大家了解該體系,小編請教了相關專家進行權威解讀。

小編發現涉及的內容比較多,率先提煉了以下核心服務內容。 



      那么您使用的軟件當前處在哪個階段呢?小編也整理了一個不同U8+產品版本所處服務階段列表:


那么這四個階段不同服務關鍵點有哪些?


01

標準產品支持服務階段(簡稱“SPS階段”)

U8產品主要支持服務階段,也是專家強力推薦客戶需要保持的階段,該階段提供全力支持,不論是問題處理,還是需求、補丁都會第一時間得到響應與服務,用戶利益和軟件的價值得到充分保障。

02

服務支持階段

主要針對該階段包含發版日期為第5年內的U8+各版本產品。

【專家解讀】:研發停止產品維護,不再發布產品新補丁。

03

停止服務階段

該階段包含發版日期為第6~8年(含第8年)內的U8+各版本產品。

【專家解讀】:

     用友停止該階段各版本產品所有支持服務,由當地授權商業伙伴提供系統運維服務或項目化支持服務,不可續簽SPS,但可以有商務服務,支持客戶升級、升遷動作。建議用戶升級到新版本,以確保客戶利益最大化。

04

產品生命周期終止階段

該階段包含發版日期為8年以上(不含第8年)的U8+各版本產品。

【專家解讀】:用友公司停止該階段各版本產品所有支持服務:停止該階段各版本產品所有商務服務,包括新購、加購 、升級、SPS續費、退換貨等。

特別說明:上述內容只是核心內容解讀,具體發文請與當地授權經銷商聯系。

上述客戶的加密卡服務(維修、換卡、更換加密、重發許可、拆并卡等)SPS期內免費,SPS期外需要單獨收費,具體標準請參見用友商務政策。


注:對于上述政策內容的最終解釋權歸用友公司所有


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